1. Responsable del tractament de dades
En compliment del Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell (RGPD) i de la Llei orgànica 3/2018 de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD), t'informem que les dades personals que ens facilitis a través d'aquest lloc web seran tractats per:
Titular: Elisa Ciraci (Recreative Resolution)
NIF: Y6554449S
Domicili: Carrer Provença 34, 1-1 – 08029 Barcelona, España
Correo electrònic: info@recreativeresolution.com
Lloc web: https://recreativeresolution.com
2. Quines dades personals recollim?
Podem recollir les següents dades personals, únicament quan tu ens els facilites de manera voluntària:
Nom i cognoms
Correo electrònic
Nom de l'empresa i càrrec (si aplica)
Número de telèfon (opcional)
Missatge o consulta que ens enviïs a través del formulari de contacte
Dades de navegació recollits mitjançant cookies (veure apartat 7)
3. Per a què usem les teves dades?
Tractem les teves dades personals amb les següents finalitats:
3.1. Gestió de consultes i sol·licituds d'informació
Quan emplenes el formulari de contacte o el formulari de diagnòstic exprés, usem les teves dades per a respondre a la teva consulta, enviar-te informació sobre els nostres serveis (LEGO® Serious Play®, improvisació teatral, jocs de taula col·laboratius) i preparar propostes personalitzades.
Base legal: execució de mesures precontractuals a petició de l'interessat (art. 6.1.b RGPD) i consentiment de l'interessat (art. 6.1.a RGPD).
3.2. Gestió de la relació comercial i contractual
Si contractes algun dels nostres serveis, tractem les teves dades per a gestionar el contracte, emetre factures i complir amb les obligacions legals derivades de la relació comercial.
Base legal: execució del contracte (art. 6.1.b RGPD) i compliment d'obligacions legals (art. 6.1.c RGPD).
3.3. Enviament de comunicacions comercials
Si ens has donat el teu consentiment exprés, podem enviar-te informació sobre novetats, tallers, articles i activitats de Recreative Resolution.
Base legal: consentiment de l'interessat (art. 6.1.a RGPD).
Pots retirar el teu consentiment en qualsevol moment sense que això afecti la licitud del tractament previ.
3.4. Anàlisi estadística i millora del lloc web
Utilitzem eines d'analítica web (Google Analytics, gestionat a través de Google Tag Manager) per a analitzar el trànsit i el comportament dels visitants amb la finalitat de millorar l'experiència d'usuari.
Base legal: consentiment de l'interessat (art. 6.1.a RGPD), obtingut a través del bàner de cookies.
4. Quant temps conservem les teves dades?
Conservem les teves dades durant el temps estrictament necessari per a cada finalitat:
– Consultes i formularis de contacte: fins a 2 anys des de l'últim contacte, tret que es formalitzi una relació contractual.
– Dades de clients i facturació: 5 anys des de la prestació del servei, en compliment de la normativa fiscal espanyola (Llei General Tributària).
– Comunicacions comercials: fins que retiris el teu consentiment.
– Dades de navegació i cookies: segons l'indicat en la nostra Política de Cookies (veure apartat 7).
Transcorreguts aquests terminis, les dades seran eliminades o anonimitzades de manera segura.
5. Amb qui compartim les teves dades?
No venem ni cedim les teves dades personals a tercers amb finalitats comercials. No obstant això, per a prestar els nostres serveis podem compartir dades amb els següents proveïdors de serveis, que actuen com a encarregats del tractament:
- Google LLC (Google Analytics, Google Tag Manager, Google Workspace): analítica web i gestió de correu electrònic. Google pot transferir dades als Estats Units, país amb nivell de protecció adequat mitjançant mecanismes de transferència reconeguts per la Comissió Europea.
- Proton AG (Proton Mail, Proton Drive): servei de correu electrònic xifrat i emmagatzematge segur. Servidors a Suïssa, país amb nivell de protecció adequat reconegut per la UE.
- Automattic Inc. (Wordpress): plataforma de gestió del lloc web.
- Altres proveïdors de serveis tecnològics que puguin ser necessaris per al funcionament del negoci.
Tots els nostres proveïdors estan obligats contractualment a tractar les dades únicament segons les nostres instruccions i a garantir la seguretat d'aquests, en compliment del RGPD.
En cap cas compartirem les teves dades amb tercers sense el teu consentiment, excepte obligació legal.
6. Els teus drets
D'acord amb el RGPD i la LOPDGDD, tens dret a:
- Accés: conèixer quines dades personals teus tractem.
- Rectificació: sol·licitar la correcció de dades inexactes o incompletes.
- Supressió (dret a l'oblit): sol·licitar l'eliminació de les teves dades quan ja no siguin necessaris.
- Limitació del tractament: sol·licitar que suspenguem l'ús de les teves dades en determinades circumstàncies.
- Portabilitat: rebre les teves dades en un format estructurat, d'ús comú i lectura mecànica.
- Oposició: oposar-te al tractament basat en interès legítim o per a fins de màrqueting directe.
- Revocació del consentiment: retirar en qualsevol moment el consentiment prestat, sense efecte retroactiu.
Per a exercir qualsevol d'aquests drets, escriu-nos a info@recreativeresolution.com.
Indica en l'assumpte «Exercici de drets RGPD» i identifica't de manera suficient. Respondrem en el termini màxim d'un mes.
Si consideres que el tractament de les teves dades no s'ajusta a la normativa vigent, pots reclamar davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD): https://www.aepd.es
7. Política de cookies
El nostre lloc web utilitza cookies pròpies i de tercers. Les cookies són petits arxius de text que s'emmagatzemen en el teu dispositiu quan visites una web i permeten que el lloc recordi les teves preferències i analitzi el teu comportament de navegació.
7.1. Quins tipus de cookies utilitzem?
A) Cookies estrictament necessàries (tècniques)
Són imprescindibles perquè el lloc web funcioni correctament. Sense aquestes cookies, alguns serveis del lloc no podran prestar-se. No requereixen el teu consentiment.
Cookies de sessió de Wordpress: necessàries per al funcionament bàsic del gestor de continguts.
Cookie d'acceptació de cookies: recorda la teva elecció respecte al bàner de consentiment.
Cookies de seguretat: protegeixen el lloc contra accessos no autoritzats i atacs.
B) Cookies analítiques
Ens permeten analitzar com els visitants usen el lloc web per a millorar el seu funcionament i continguts. Només s'activen si ens dones el teu consentiment.
Cookie | Proveïdor | Finalitat | Durada
_ga | Google Analytics | Distingeix usuaris únics | 2 anys
_ga_*XXXXXXX | Google Analytics | Emmagatzema l'estat de la sessió | 2 anys
gid | Google Analytics | Distingeix usuaris en 24 hores | 24 hores
_gat | Google Analytics | Limita la taxa de sol·licituds | 1 minut
Google Analytics pot transferir dades a servidors als Estats Units. Aquesta transferència està emparada per les clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea. Pots conèixer més sobre com gestiona Google les dades en: https://policies.google.com/privacy
C) Cookies de tercers (contingut incrustat)
Si el lloc inclou contingut incrustat de plataformes externes (vídeos de YouTube, mapes de Google Maps, etc.), aquestes plataformes poden instal·lar les seves pròpies cookies en el teu dispositiu. El comportament d'aquestes cookies està regulat per les polítiques de privacitat de cada plataforma, no per la nostra.
7.2. Com gestionem el teu consentiment?
Quan visites el nostre lloc web per primera vegada, et vam mostrar un bàner de consentiment de cookies on pots:
- Acceptar totes les cookies (incloses les analítiques).
- Rebutjar les cookies no essencials (només s'activaran les estrictament necessàries).
- Personalitzar les teves preferències per categoria.
La teva elecció queda registrada en el teu dispositiu. Pots canviar-la o retirar el teu consentiment en qualsevol moment accedint a la configuració de cookies al peu de pàgina del lloc.
7.3. Com pots controlar les cookies des del teu navegador?
A més del bàner de consentiment, pots configurar el teu navegador per a bloquejar o eliminar cookies.
A continuació trobaràs els enllaços a les instruccions dels principals navegadors:
- Google Chrome: Configuració > Privacitat i seguretat > Cookies i altres dades de llocs
- Mozilla Firefox: Opcions > Privacitat i seguretat > Cookies i dades del lloc
- Safari: Preferències > Privacitat > Gestionar dades de llocs web
- Microsoft Edge: Configuració > Privacitat, cerca i serveis > Cookies
Tingues en compte que bloquejar o eliminar cookies pot afectar el correcte funcionament d'algunes parts del lloc web.
7.4. Opt-out de Google Analytics
Si no desitges que Google Analytics recopili dades sobre la teva navegació en cap lloc web, pots instal·lar el complement d'inhabilitació per a navegadors de Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
8. Seguretat de les dades
Adoptem mesures tècniques i organitzatives apropiades per a protegir les teves dades personals contra accessos no autoritzats, pèrdua, destrucció o divulgació accidental. Entre aquestes mesures s'inclouen l'ús de correu electrònic i emmagatzematge amb xifratge d'extrem a extrem (Proton Mail, Proton Drive) i l'accés restringit a les dades.
No obstant això, cap sistema de transmissió per Internet o emmagatzematge electrònic és 100% segur. En l'improbable cas d'una bretxa de seguretat que afecti els teus drets, et notificarem conforme a la normativa aplicable.
9. Menors d'edat
Els nostres serveis estan dirigits exclusivament a empreses i professionals. No recollim conscientment dades personals de menors de 14 anys.
Si tens coneixement que un menor ens ha facilitat dades sense consentiment parental, si us plau contacta'ns en info@recreativeresolution.com per a procedir a la seva eliminació.
10. Actualitzacions d'aquesta política
Podem actualitzar aquesta Política de Privacitat i Cookies periòdicament per a reflectir canvis normatius, tecnològics o en la nostra activitat. La versió vigent sempre estarà disponible en aquesta mateixa pàgina, indicant la data de l'última actualització. Et recomanem revisar-la amb regularitat.
Si fem canvis substancials que afectin els teus drets, t'ho comunicarem per correu electrònic si disposem de la teva adreça, o mitjançant un avís destacat en el lloc web.